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PERGUNTAS FREQÜENTES A Netway esta cada vez mais empenhada na melhoria do atendimento aos seus clientes, assim criamos uma seleção de perguntas que são mais solicitadas no serviço Fale Conosco ou no Atendimento Online. Acesse nos links abaixo nossa seleção de perguntas.
  • Como funciona?

    O sinal é gerado por uma das diversas torres existentes da NetWay, e transmitido para o cliente de forma segura e tranqüila, conectando o cliente aos nossos servidores que têm acesso a rede mundial computadores (Internet).

  • Como é feita a instalação?

    É instalado uma antena na parte mais alta da residência, apontada para uma das torres existentes da NetWay mais próxima da residência do cliente, e o sinal é recebido pela antena, que estará interligada a um equipamento de recepção de sinal por rádio, que irá fazer a interligação com o computador do cliente ou roteador interno se o cliente desejar e dispuser, e é só navegar na internet quando quiser. É necessário que o equipamento de rádio também esteja ligado na energia elétrica

  • Qual o prazo de instalação?

    As instalações são feitas em dias SEM CHUVA, e o prazo vai depender da demanda e da quantidade de instalações agendadas pelo setor técnico. Para uma melhor qualidade de serviço, as equipes de instalações têm um número diário limitado de instalação. Tendo disponibilidade de horário, pode-se instalar no mesmo dia, ou poderá ser agendado. Para realização da instalação, depende de vários aspectos técnicos na hora de se instalar, mas a média é de 2 horas para uma instalação perfeita e com qualidade.

  • Precisa de linha telefônica?

    Não é necessário ter uma linha telefônica, o sinal chega até a residência ou empresa pela antena e não há vínculo com a empresa de telefonia. Através dos sistemas da NetWay o cliente pode até usar um sistema telefônico usando a própria internet a um preço muito mais atraente do que os oferecidos pelas operadoras. Informe-se

  • Na minha cidade ou bairro tem disponibilidade?

    Temos cobertura em todos os bairros das cidades de Arcos e Japaraíba. Porém em toda instalação feita pela NetWay é realizado uma analise de viabilidade no endereço pretendente, onde será apurado a visibilidade para uma das nossas torres e as condições técnicas de instalação no local. Essa medida serve para dar garantia ao cliente de que o sistema só será instalado se realmente tiver condições técnicas suficientes para tal. Esta analise é feita sem custo antes de executar a instalação

  • Tem limite de download?

    Nossos planos não possuem limites de downloads nem de uploads, e o sistema poderá ser usado 24hs por dia durante 7 dias na semana

  • Preciso comprar algum equipamento?

    A NetWay disponibiliza para o cliente a venda dos equipamentos necessários para recepção do sinal, caso o mesmo não queira ter o custo mensal de locação. Porém há a possibilidade de adquirir o equipamento em regime de comodato

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